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作者:丁文
来源:金港赛道
发布时间:2019-09-16

好谋无断

韩国军方:朝鲜今天发射短程导弹朝鲜短程导弹韩国军方

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亚马逊电子阅读器售后服务涉嫌严重违规!江苏省消费者保险委员会将举行访谈

????江苏省消费者保险委员会将对亚马逊进行访谈

????!!!!

????消费者抱怨亚马逊Kindle阅读器的存在

????购买新机器收到翻新的机器,售后一年没有维修的地方

????各种各样的问题

????据了解,截至2018年

????沈丁立_今日消息我国数字阅读器已达4.3亿台。

????由此产生的消费者纠纷也值得关注。

????为了保护消费者的合法权益,规范经营行为,江苏省消费者保险委员会对亚马逊Kindle、手持iLeader、当当阅读器、QQ电子书阅读器、索尼电子纸、京东JDR的销售及售后服务条款进行了调查。EAD是市场上知名且具有代表性的电子阅读器产品。

????初步结果如下:

????01。部分企业售后政策披露不全

????在调查中,当当、QQ电子书、索尼和京东没有公布其电子书读者完整的售后服务标准和政策,也没有充分、准确地告知消费者其权利和注意事项。

????《消费王子文男友_今日消息者权益保护法》第八条规定:“消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供有关的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要零部件、生产日期、有效期限、检验合格证、使用说明书、售后服务或者张文友_今日消息其内容、规格等情况。以及服务费用,视货物或服务的不同情况而定。

????上述企业侵犯消费者知情权和公平交易权。

????“售后服务政策”已在其官方网站上公布。“在法律允许的范围内,上述保修政策可不时更新”条款明确排除了我方的责任,增加了消费者的负担。属于格式不平等条款,应予以修正。

????02。亚马逊的严重侵权

????据调查,亚马逊在其官方网站和授权网店上标明了质量保证服务的标准。有些条款和服务严重违反我国的法律法买单号_今日消息规。

????亚马逊官方网站图片

????修理或更韩志强_今日消息换翻新零件和设备

????亚马逊的保修条款明确规定,“用新的或翻新的零件修理设备”或“用与被替换设备相当的新的或翻新的设备替换设备”。

????《微机商品修理更换退货责任条例》(以下简称《三包条例》)第六条第三款、第二十条规定,修理工、生产者、销售者在更换整机时应当提供新商品。更换零件时应使用新零件。

????将“三包”条件简化为硬件问题

????亚马逊已经明确表示,其对Kindle产品有限的售后担保只适用于设备的硬件组件,而不适用于软件问题。

????中国《三包规定》第十八条规定,在三包有效期内,如果软件出现故障,卖方还需免费更换。如果更换后软件不能正常使用,应免费退货。

????在最下面的条款规避自己的风险

????亚马逊的保修条款规定,“张莉微博_今日消息如果上述任何一项有限保修违反了微机商品的维护、更换和退货责任规定,则应以三包条款为准”,以避免e保修条款和三包条款。这表明,亚马逊仍然为消费者提供与三包规定不一致的保修政策,目的是误导消费者并避免法律责任。

????违反消费者权益保护法第十六条的规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务;经营者和消费者有协议的,按照协议履行义务,但双方的协议不得违反法律、法规的规定。

????03。很难完全保证保释期的有偿维修服务

????在调查中,Palm Reader、当当、QQ电子书、索尼、京东均提供保释付费维护服务,保障了消费者的公平交易权利,满足了产品的性质和消费者的需求。Palm Reader在其官方网站上明确告知消费者

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